Не обнаружен модуль УТМ ЕГАИС

[Alcogena]

Подскажите при попытке выполнить обмен с ЕГАИС выскакивает предупреждение "Не обнаружен модуль УТМ ЕГАИС". Что делать?

[Admin]

Перейдите в настройки системы на закладку "Обмен данными", в секции управления ЕГАИС нажмите кнопку "Проверить". Какой ответ?

[Alcogena]

Ошибка!
{ОбщийМодуль.РаботаЕГАИС.Модуль(547)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить)
HTTPОтвет = ПодключениеЕГАИС.Получить(HTTPЗапрос);
по причине:
Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение

Кнопка с красным фоном.

[Admin]

Ваш УТМ не отвечает на запросы. Возможно не запустились какие то службы. На компьютере на котором установлен УТМ проделайте следующие операции (ярлыки должны были создаться на рабочем столе во время установки):
1. Остановите службу Монитор. Ярлык с надписью "Монитор-остановить службу" (Если боевой УТМ)
2. Остановите службу Транспорт. Ярлык с надписью "Транспорт-остановить службу"
3. Остановите службу Модуль обновления. Ярлык с надписью "Модуль обновления-остановить службу"
4. Запустить службу Модуль обновления. Ярлык с надписью "Модуль обновления-Запустить службу"
5. Запустить службу Транспорт. Ярлык с надписью "Транспорт-Запустить службу"
6. Запустить службу Монитор. Ярлык с надписью "Монитор-Запустить службу" (Если боевой УТМ)

После всех операций нажмите кнопку "Проверить".

[Alcogena]

Проделал. Кнопка позеленела. Обмен восстановился.

[Alcogena]

Подскажите. Возникла другая ситуация.
Кнопка проверить зеленая.
При создании запроса, запрос не создается появляется ошибка 500.
Что делать?

[Admin]

Подскажите при попытке выполнить обмен с ЕГАИС выскакивает предупреждение "Не обнаружен модуль УТМ ЕГАИС". Что делать?

Подобное сообщение появляется если УТМ не имеет доступа к Джакарте. При этом данные будут поступать в систему но не будут подтверждаться.
Какие варианты могут быть:
1. В компьютер вставлены 2 джакарты (к примеру Джакарта банка). УТМ не поддерживает наличие более одной джакарты.
Решение: выдерните постороннюю Джакарту и перезапустите УТМ http://forum.oooxxivek.ru/viewtopic.php?f=12&t=1379&p=3737#p3724
2. Отвалилась Джакарта (возможно вы ее выдергивали во время работы или другой сбой)
Решение: перезапустите УТМ http://forum.oooxxivek.ru/viewtopic.php?f=12&t=1379&p=3737#p3724
3. Не работает драйвер Джакарты.
Решение: переустановите клиенты Джакарты или целиком УТМ (внимание перед переустановкой проверьте что нет документов в УТМ. При переустановке документы будут потеряны.)

[Alcogena]

Спасибо. Оказался первый вариант: Джакарта банка.